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Oktober 2021

Längere Bearbeitungszeiten bei Depotbanken und PS Finanz

Alle Depotbanken berichten über stark anziehende Depoteröffnungen und Mittelzuflüsse im Jahr 2021. Diese Entwicklung in Verbindung mit der bei den meisten Depotbanken immer noch vorherrschenden Arbeit im Homeoffice führt aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten.

Bei PS Finanz haben wir seit dem 2. Quartal dieses Jahres ebenfalls längere Bearbeitungszeiten. Trotz der Verstärkung durch Viktoria Langer, die seit Beginn dieses Jahres das Backoffice für den Investmentbereich verantwortet, können wir den Service nicht so zügig wie gewohnt bewerkstelligen. Priorität hat für uns die Abwicklung von Aufträgen zu bestehenden Depots. Die Erstellung der Unterlagen für die Eröffnung von neuen Depots dauert bei uns aktuell 3 bis 4 Wochen. Mit der Umstellung auf die neue Software werden die Prozesse nach und nach digitaler, so dass sich die Bearbeitungszeiten wieder verkürzen werden.

Auf Seite der Depotstellen verzeichnet die Fondsdepot Bank (FodB), unserer Depotstelle Nr. 1, ein besonders starkes Wachstum. Die FodB profitiert aufgrund ihres breiten Fondsangebotes und der günstigen Konditionen in besonderem Maße von der steigenden Nachfrage nach Investmentfonds in Deutschland. Einige Wettbewerber haben zuletzt Transaktionsgebühren und überwiegend auch Minuszinsen für Geldkonten eingeführt. Bei der FodB sind Transaktionen bei Online-Depots unverändert kostenfrei (über PS Finanz gilt diese Sonderkondition auch für Offline-Depots, wenn der Auftrag über uns weitergeleitet wird) und das Geldkonto wird erst seit August 2021 und erst ab 100.000 € Guthaben mit einem Verwahrentgelt von 0,50% belastet. Bei der FodB wird aktuell folgende Lösung praktiziert:

  • Transaktionsaufträge zu bestehenden Depots werden unverändert taggleich bearbeitet.
  • Bei der Eröffnung neuer Depots mit Einmalanlagen liegt die Bearbeitungsdauer mit rund einer Woche im normalen Bereich.
  • Bei Depoteröffnungen ohne Einmalanlagen liegt die Bearbeitungszeit bei 3 bis 4 Wochen.
  • Auch Sparplanänderungen bei bestehenden Depots dauern aktuell leider 3 bis 4 Wochen.

Wir gehen davon aus, dass sich die Bearbeitungszeiten ab dem 1. Quartal 2022 wieder verkürzen. Zum einen ebbt der Sondereffekt durch den Verzicht auf Minuszinsen ohne Beschränkungen der Anlagesummen bis Juli dieses Jahres ab. Zum anderen baut die Bank ihr Personal weiter aus.

FodB als Digital Champion 2021 ausgezeichnet


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